お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。
無料相談について
相談や見積りは本当に無料ですか？
メール・電話・ご来社いずれの方法でもご相談から見積りまで全て無料です。また、お客様によってはご相談時のアドバイスによりご自身で問題・お悩みを解決できるケースもありますので、まずはお気軽にご相談ください。
依頼するかどうかまだ決めかねているので、匿名で相談したいのですが？
匿名でのご相談も可能です。ほとんどの場合、相談時は匿名で承っております。
ただし、ご契約いただく場合は匿名では受け付けることができませんのでご了承ください。
子供が小さいので相談に伺うことが難しいのですが？
当社ではメールやお電話の他、出張相談も無料で行っています。お気軽にお申し付けください。出張相談の場合、場所によっては交通費をいただく場合があります。
相談したら強制的に契約をとなりませんか？
そのようなことは決してありません。相談からお見積りまで一切費用はかかりませんし、契約を迫るようなこともありませんのでご安心ください。当社の場合、経験豊富な相談員のアドバイスにより、調査をしなくとも悩み・問題が解決されるケースもあります。
調査について
調査依頼の方法を教えてください。
まずは無料相談フォームよりお申し込みいただくか、フリーダイヤル0120-474-144までお電話ください。相談の内容・調査の目的をお聞きします。
調査対象地域は？
愛知県はもとより全国・海外での調査も可能です。ただし、交通費・宿泊費等の調査経費（実費）がかかります。
調査対応可能時間は？
愛知探偵事務所は24時間365日対応可能です。ただし、他のお客様の調査と重ならないことが条件となります。
秘密が漏れる心配はないですか？
お客様の秘密は固く厳守いたします。お客様よりお預かりした写真などは調査終了後に返却し、調査資料は全てシュレッダーで裁断・破棄いたしますのでご安心ください。
調査していることが相手にバレることはありませんか？
当社では調査技術の高いプロの調査員が調査にあたります。調査も秘密裏に行っていますので対象人物にバレることはまずありません。ただし、お客様が当社に依頼される前にご自身で調査をするなど、対象人物に動きがバレてしまっている場合は通常より警戒心が強くなります。その場合は調査の方法や体制などを変える必要が出てきますのであらかじめお知らせください。もしそのことを知らされずに調査を行った場合は、対象人物にバレる可能性が高くなってしまいます。
匿名で依頼することはできますか？
匿名でのご依頼はお受けできません。探偵業者は探偵業法（6条・7条・8条）の定めにより、調査の結果を犯罪行為等に用いない旨を示す書面の交付を受けなければなりません。また、契約書や重要事項説明書にお客様の署名をいただく必要もあります。ご相談の段階では匿名でも構いませんのでお気軽にご利用ください。
愛知県外からなのですが調査は可能ですか？
もちろん対応可能です。愛知県内での調査はもちろん、全国・海外での調査も承ります。
どんな内容の依頼でも受けてもらえますか？
犯罪行為や差別的取扱い、その他の法律に違反する行為につながるような依頼を受けることは、探偵業法第9条第1項で禁止されています。このような調査を受けることは法律に違反することになりますので、もし受ける探偵社があればその探偵社は信頼できないとお考えください。
情報が少ないのですが対応してもらえますか？
可能な限り対応させていただきます。何も手がかりがなければ調査することはできませんが、不足しているのでは？と思われる情報量でも十分な調査ができるケースも少なくありません。まずはどのような情報をお持ちなのか、相談員にお聞かせください。
以前、他の探偵社に依頼したことのある調査を引き受けてもらえますか？
はい、可能です。他の探偵社やご自身で調査をしたが、満足のいく結果を得られなかった場合、その調査内容や方法をお知らせください。以前行った方法を当社にて検証し、二度目の調査として最善の方法をご提案いたします。
途中経過の報告はありますか？
もちろん報告いたします。ただし、現場の状況によっては即時回答できない場合もありますので予めご了承ください。
報告書はいついただけますか？
調査終了後、3～5日間で報告書を作成・提出いたします。
調査後のことについて
料金のお支払いは？
お客様よりご依頼をいただいた場合、契約書を交わした後に着手金（内金）をいただきます。調査料金の50％が基本ですが、場合によりご相談に応じます。残りは残金として報告書提出時にお支払いいただきます。
お客様の状況に応じて分割払いが可能となる場合もあります。調査内容や金額によって支払い回数等は異なりますので詳細はお問い合わせください。
調査終了後に弁護士などを紹介してもらえますか？
はい。愛知探偵事務所が厳選した誠実で優秀な法律事務所を無料でご紹介いたします。料金もリーズナブルで親切に相談に乗ってくれますのでご安心ください。
